在当代，信息的收集的和处理的主要手段是使用电子计算机。20世纪科学技术的迅速发展，电子学及程控理论，使电子计算机日益完善，集成规模日益扩大，计算速度越来越快。计算机的可靠性日益提高，而计算机的价格越来越便宜，体积愈来愈小，对环境要求也不高，这就为计算机的广泛运用创造了条件。计算机的应用已进入了现代社会的所有领域，在生产、管理、教育、服务甚至家庭都得到了广泛应用。

1．计算机在企业管理中的初步运用

实际上，从70年代开始，计算机就已经在企业管理中开始应用了。而在目前，计算机特别是微型计算机在企业中的应用，不论国外国内，均已相当普遍。不论哪一个企业，计算机或微机一般都拥有几台到几十台，大型企业拥有上百台计算机。这些计算机的主要用途是对生产线、对设备进行控制，对各管理部门做统计和信息处理。例如，对加热炉实行温度监控与过程控制，对机床实行数字控制（nc）或整个生产线的直接控制（dnc）。在财务部门利用计算机自动记账和处理有关信息；在销售、采购部门利用计算机进行物资供应及产成品销售控制；在计划部门利用计算机编制计划，在仓库利用计算机控制库存；在档案管理、工资管理、人事管理、设备管理，总之，在工业企业内各部门、各生产车间，几乎都可以看到计算机运用的情况。这种计算机的应用软件，一般都是企业各部门模拟手工操作请有关技术人员开发出来的，有的是从市场上购买商品化软件，这些软件装入计算机马上可以实施和应用，安装调试周期短、见效快，一般都具有能提高部门工作效率、减轻手工劳动、简化部门操作和保证工作质量等特点，因而很受企业的欢迎。有些企业领导人也乐于继续投资。这就促使企业内计算机数量越来越多。各使用部门对计算机的效率均是认可的。但是，经过一段时间实践之后，企业领导人发现一个问题：就是各部门都使用了计算机，提高了效率，但对企业整体的效率提高，仍不明显。产成品成本还是没有下降，流动资金占用仍然很多，库存积压和库存短缺还是得不到控制，各部门上报的材料仍然有互相矛盾现象，许多问题，还得靠开会、手工交换信息，才能最后做出决策，产品制造周期还是不能缩短。这究竟是什么原因呢？原来这种计算机管理，多数是企业各部门自发在本部门应用层内开发的，这种开发的结果，充其量也只能使本部门成为一个“自动化”孤岛。这些孤岛式的单项技术软件和计算机系统，不能在企业内各部门之间，设备与工序之间，实现资源共享。信息仍是相互封锁，不能实现资料的自动交换，部门产生的效益，也无法反映到整个产成品的生产过程中去。例如，企业在一台设备上或是某一生产线上实行了计算机控制，对直接成本的降低是有效的，但因缺少全局控制，材料供应跟随不上，或计划不配套，结果，虽然本设备高效运行带来了效益，但又造成剩余的能力得不到利用，反而使设备闲置时间长了，间接成本反而增加了。企业内部的生产，也应看成是一种前后工序相互依存的供应链。如果局部工序更新了，其它工序仍得不到及时改进和调整，或者只对局部工序加以控制，另一些工序又不加控制，其结果也只能使工序之间失去协调，局部更新所产生的效益，将被其它不利因素所抵销，根本无法反映到销售产品的成中去。

企业内各部门各自利用计算机或微机模拟手工操作开发的各软件，包括财务软件，虽然对简化手工操作，提高局部工作效率有一定效果，但并不能消除部门之间的信息分割、资料多元、互相封锁、信息不能自交换等局限性，仍然需要依赖传统的开会、讨论、写报告、编报表等方法来实现信息交换。

计算机在各企业内的各部门自发地使用所出现的现象和问题，70年代中期到80年代初期在英美等发达工业国家也曾经发生过，后来，他们花费了比原来更大的投资，运用计算机集成技术，企业内部各个“自动化”孤岛有机地联接起来，实现了信息集成，并在整体上，在企业这一级的规模上实现整体优化，使整个企业统一以市场为导向，对本企业实行统一计划和成本核算，研制和开发从市场到产品、从计划到执行、从执行到信息反馈等一整套适合本企业管理的标准资料格式、规范、与协议，形成认真吸取英、美等国家所经历的这一痛苦教训，在我国大力普及计算机运用时，大力推行和采用计算机集成技术，尽可能避免西方国家已经走过的弯路。

2．计算机集成技术在企业管理中的运用

在西发方发达国家，研究企业经营管理信息的集成，早在50年代就已开始。当时是想利用计算机将产品结构、零部件库存与生产计划集成起来，形成一个物料需求计划（material requirement planning），简称mrp。在当时条件下，利用mrp编制的计算机管理软件，由于有了一定的集成度，立即受到各企业的普遍关注，到了60年代，mrp的集成规模进一步扩大，把销售、物资供应、产品结构、财务控制也纳入了集成范围，同时扩展了计划层次，完善了成本核算及车间控制，整个集成规模基本上覆盖了珍上企业生产的全部制造过程，开成了制造资源计划（manufacturing resource planning），简称mrpii。mrpii就是mrp扩大集成规模的结果，也可以说是mrp的进一步完善。

mrpii的形成，促进了各种企业管理软件的加速开发，mrpii开始步入软件的商品化生产阶段。这类软件陆续进入西方各企业，使各企业的信息系统得以迅速建立，分散的部门控制现象迅速改观，真正促进了企业整体效益的提高。到80年代中期，随着企业的兼并与改组，mrpii又扩大了集成度，形成了企业资源计划（enterprise resoruce planning），简称erp。er宾出现标志着计算机集成技术与90年代企业集成需求是基本适应的。在这时间所开发的各种erp.mrpii应用软件更是百发齐放，深受西方企业的青睐。根据1997年“中国计算机”报发表的一份统计：1995~1996年全球各客户/服务系统生产管理应用软件的供货商中，仅名列前茅的世界15家软件公司，制造类软件的年销售金额，1995年为38亿美元（其中erp、mrpii软件约30亿美元）；1996年为54亿美元（其中erp、mrpii软件40亿美元）。目前功尽弃，这类软件的年销售量，估计已超过100亿美元以上。如此巨大的销售额足以证明：以erp、mrpii为基本模式所开发的各种erp、mrpii应用软件，已普遍为西方国家各企业所运用，而且推动了企业的发展和效率的提高。一些国外报导的资料，也介绍了运用erp、mrpii的效果。下面是若干主要指针：

a．  降低成本7%~12%；

b．  增加利润5%~10%；

c．  降低库存：库存资金占用减少15%~40%，库存资金周转次数提高50%~200%；

d．  按期交货：按期交货履约率可达90%以上；

e．  合理利用资源，缩短生产制造周期，提高劳动生产率：例如，减少装配面积10%~30%；加班工时减少10%~50%；零部件短缺减少60%~80%，劳动生产率提高5%~15%。

erp、mrpii的应用，还具有以下不可量化的效果，例如：

a．  企业内部各部门、各车间的信息，能互相交换、资料共享，打破了部门之间、车间之间信息分割、资料多元、相互封锁的局面，形成了统一的信息流；

b．  由于信息统一，从市场到产品，从产品到计划，从计划到执行，最后将信息反馈到企业高层决策，大大提高了决策的可靠性，同时也提高了适应市场变化的应变能力；

c．  由于实行了统一的计划、统一的信息管理，部门之间、车间之间相互矛盾减少，相互理解增多，开会、讨论也减少。管理人员从日常事务中得到解放，可专心致力于本部门业务的研究，实现规范化和科学管理；

d．  生产环境出现变化，手工操作，手工传递信息逐步减少，代之以信息自动输出，计算机报表显示。

以上说明，采用计算机集成技术所形成的erp、mrpii软件的应用，对西方企业管理

已产生了良好的效益。这类软件属于企业级（企业层）计算机集成软件，它与前面的各部门自行开发的软件或以某一设备、某一生产线为控制目标所开发的软件是很不相同的，erp及mrpii的主要功能是以提高企业整体效益为根本出发点，以监控产成品及成本核算为中心，从控制产成品质量及数量入手，实行统一的分层计划管理与能力核算，将计划分解到执行层，逐级核算经营成果，然后将信息反馈到高层决策层，以拽导企业下一步的经营策略。它既是一个完整的企业管理系统，同时也是一个统一的经营管理信息系统（management information system）。

所谓控制企业的产成品，就是对组成企业产成品的所有零件，所有部件和所相关的的资源都进行全面控制，而不是满足于对某一设备、某一生产线或某一部门的控制。

控制企业的产成品，还意味着把各个零件、部件与产成品的装配相互连系起来，消除相互之间不衔接和等待，同时又使零件部件的积压，减少到最小。

控制企业的产成品，还意味着必须控制流动资金的使用，控制库存。同时还意味着根据客户需求，以最快的速度向客户提供又好又省的社会供应链上所需产品。

控制企业的产成品，还意味着既控制零、部件生产的直接成本，还要控制产成品整个生产过程中的间接成本。

总之，erp与mrpii的直接功能是面向企业产成品的生产和开发为客户需求服务的，它是使企业在社会供应链中不断壮大的有力助手。实施erp或mrpii，是保证企业生存和发展的一项重要的基础性系统工程。

3．erp，mrpii在中国的运用

早在60年代，数控机床就已在中国开始使用了，而cad/cam技术是从70年代开始就在中国应用的。但mrpii及erp技术到80年代中期才进入中国市场。为什么mrpii及erp这么晚才进入中国？除了mrpii成熟较晚以外，还有体制的因素。因为mrpii或erp是在西方发达国家市场经济体制比较健全的条件下开发和发展的，中国在80年代初期，还处于计划经济体制一统天下的局面，在这种环境下推行和引进mrpii技术，困难很大，客观环境并不适合。

然而在国家“863”计划的推动下，中国还是积极地引进了mrpii管理技术，在不少国有企业的技术改造计划中，明确规定必须采用西方的计算机控制技术，从1985年起直接通过引进计划，购置了一批mrpii软件，西方一些著名的计算机软件公司，如dec、ibm、hp等都纷纷在中国设立销售服务机构，向我国输入了各式版本的mrpii及erp应用软件。

在中国这种市场经济未完全建立的环境下，实施mrpii，客观上存在很大困难，还不可以达到像西方发达国家所报道的，可以推动企业整体效益提高的那种效果。我国的企业经营管理体制还没有得到根本的变化，到80年代后期才开始建立社会主义市场经济体制，到90年代，国有大中型企业体制才开始有一些变化，多数企业还是不适应市场经济环境，企业独立经营能力较差，企业本身缺少活力。在这种环境实施mrpii，并要求很快取得明显效益，是不现实的。现在中共十五大已做出决定，计划到21世纪的头十即2010年，要在中国建立比较完善的社会主义市场经济体制。这将为mrpii及erp的实施创造了一个崭新的实施环境。可以预计，进入2001年后，mrpii及erp的应用环境，将会逐步地得到改善，推行我国企业改革向纵深方向发展，促进企业现代科学管理体制的建立以及提高企业劳动生产率等方面发挥作用，使企业经济效益稳步持续提高。

                                              ——摘自《企业资源计划（erp）实施与应用》